Všeobecné obchodné podmienky

Prenájom elektrických bicyklov MT WOLF

Účinné od 20. 7. 2026

1. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje

Prevádzkovateľ a prenajímateľ:
stavkom s. r. o.
Komenského 19, 036 01 Martin, Slovenská republika
IČO: 55 557 872
DIČ: 2122034453
IČ DPH: SK2122034453
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 82649/L

Prevádzka a adresa na osobné uplatnenie práv:
MT WOLF – Požičovňa e-bikov
Turčianske Kľačany 288
038 61 Turčianske Kľačany

Web: https://mtwolf.sk
E-mail: info.mtwolf@gmail.com
Telefón: +421 909 160 221

MT WOLF je obchodná značka prevádzkovaná spoločnosťou stavkom s. r. o. (ďalej len „prenajímateľ“). Osoba, ktorá si objedná alebo prevezme e-bike, je ďalej označovaná ako „nájomca“. Ak nájomca nekoná v rámci podnikateľskej činnosti alebo povolania, je zároveň spotrebiteľom.

2. Rozsah obchodných podmienok

2.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú rezerváciu, uzavretie a plnenie zmluvy o prenájme e-biku a príslušenstva, platobné a storno podmienky, pravidlá používania e-biku, zodpovednosť za škodu, reklamácie a spôsob riešenia spotrebiteľských sporov.

2.2 VOP sú súčasťou každej zmluvy o prenájme. Na konkrétnu rezerváciu sa použije znenie VOP platné v čase jej vytvorenia. Osobitné podmienky výslovne dohodnuté v potvrdení rezervácie majú prednosť pred VOP, nesmú však obmedziť zákonné práva spotrebiteľa.

2.3 Nájomcom môže byť osoba staršia ako 18 rokov alebo právnická osoba. Osoba mladšia ako 18 rokov môže e-bike používať iba so súhlasom a pod zodpovednosťou dospelej osoby, ktorá je nájomcom, a pri dodržaní pravidiel cestnej premávky a pokynov prenajímateľa.

3. Predmet prenájmu

3.1 Predmetom prenájmu je e-bike uvedený v rezervácii alebo odovzdávacom zázname spolu s odovzdaným príslušenstvom, najmä batériou, nabíjačkou, kľúčom, zámkom, prilbou alebo ďalším vybavením podľa aktuálnej ponuky.

3.2 Prenajímateľ odovzdá e-bike v stave spôsobilom na dohodnuté používanie. Nájomca má pri prevzatí právo skontrolovať jeho stav, brzdy, pneumatiky, ovládacie prvky, batériu a príslušenstvo. Zistené poškodenia sa uvedú v odovzdávacom zázname alebo oznámia prenajímateľovi pred jazdou.

3.3 Neoznámenie zjavnej vady môže byť zohľadnené pri posúdení, kedy poškodenie vzniklo. Tým nie sú obmedzené práva nájomcu zo skrytých vád ani ostatné zákonné práva.

4. Rezervácia a vznik zmluvy

4.1 Online rezervácia s platbou cez GoPay

Nájomca vyberie termín, čas, jazdcov a dostupné e-biky, zadá kontaktné a prípadne fakturačné údaje, skontroluje konečnú cenu a potvrdí súhlas s VOP a spracovaním osobných údajov.
Odoslaním objednávky označenej ako objednávka s povinnosťou platby alebo iným rovnako jednoznačným označením nájomca objednáva službu za zobrazenú cenu.
Pri platbe cez GoPay sa uhrádza 100 % konečnej ceny prenájmu vopred. Nejde o 50 % zálohu ani o platbu s neskorším doplatkom.
Počas platby môže systém e-biky dočasne blokovať na čas uvedený v rezervačnom procese. Dočasná blokácia sama osebe nie je potvrdenou rezerváciou.
Online rezervácia je potvrdená až po úspešnom overení celej platby prenajímateľom a po odoslaní potvrdenia rezervácie na e-mail nájomcu. Potvrdenie obsahuje najmä číslo rezervácie, termín, cenu a údaje o objednanej službe.

Ak platba nebude úspešne dokončená alebo jej úspešný stav nebude overený, rezervácia sa nepovažuje za potvrdenú a dočasná blokácia e-bikov môže zaniknúť. Ak bola suma odpísaná, ale nájomca nedostal potvrdenie rezervácie, bezodkladne kontaktuje prenajímateľa; prenajímateľ platbu preverí a rezerváciu potvrdí alebo zabezpečí vrátenie prijatej sumy.

4.2 Rezervácia bez online platby cez GoPay

Rezerváciu možno vytvoriť aj telefonicky, e-mailom, osobne alebo iným spôsobom, pri ktorom sa nepoužije online platba cez GoPay. Takáto rezervácia je potvrdená až výslovným potvrdením prenajímateľa. Telefonická požiadavka bez potvrdenia prenajímateľa sama osebe nezaručuje dostupnosť e-biku.

Ak sa zmluva uzatvára na diaľku bez GoPay, prenajímateľ zašle nájomcovi potvrdenie rezervácie a tieto VOP alebo odkaz na ich nemenné znenie na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom.

4.3 Rezervácia na mieste

Pri prenájme bez predchádzajúcej rezervácie vzniká zmluva dohodou strán a odovzdaním e-biku po splnení podmienok prevzatia. Dostupnosť e-biku nie je bez potvrdenej rezervácie zaručená.

4.4 Prenajímateľ môže objednávku alebo odovzdanie e-biku odmietnuť najmä pri nedostupnosti e-biku, nepravdivých údajoch, nesplnení podmienok prenájmu, bezpečnostnom riziku alebo závažnom predchádzajúcom porušení povinností nájomcom. Ak už bola online cena uhradená a prenajímateľ službu neposkytne z dôvodu na svojej strane, vráti prijatú platbu v plnej výške.

5. Cena a platobné podmienky

5.1 Cena sa určuje podľa cenníka a cenových pravidiel platných v okamihu vytvorenia rezervácie. Pred odoslaním online objednávky sa nájomcovi zobrazí konečná cena vrátane DPH a všetkých povinných poplatkov. Neskoršia zmena cenníka nemá vplyv na už potvrdenú rezerváciu.

5.2 Pri rezervácii platenej cez GoPay nájomca uhradí 100 % konečnej ceny vopred prostredníctvom platobnej brány. Za rezerváciu zaplatenú v plnej výške sa na mieste neplatí druhýkrát, s výnimkou dodatočne dohodnutých služieb, predĺženia prenájmu alebo preukázateľnej škody.

5.3 Pri rezervácii vytvorenej bez online platby cez GoPay sa 100 % ceny uhrádza na mieste najneskôr pred odovzdaním e-biku, ak potvrdenie rezervácie výslovne neurčuje inak. Platbu možno vykonať:

v hotovosti, alebo
bezhotovostne po načítaní QR kódu vygenerovaného v systéme virtuálnej registračnej pokladnice (VRP), ak je táto možnosť v prevádzke dostupná.

5.4 Po prijatí platby prenajímateľ vystaví pokladničný alebo účtovný doklad. Doklad môže byť odovzdaný alebo zaslaný elektronicky na e-mail uvedený nájomcom.

5.5 Platobná brána GoPay

Elektronickú platbu technicky spracúva poskytovateľ platobnej brány GoPay podľa pravidiel platobnej metódy zvolenej nájomcom. Prenajímateľ nedostáva úplné údaje platobnej karty. GoPay zabezpečuje spracovanie platby; zmluvným poskytovateľom prenájmu a osobou zodpovednou za vybavenie rezervácie, storna a reklamácie služby zostáva prenajímateľ.

Pri oprávnenom vrátení celej alebo časti online platby prenajímateľ zadá plnú alebo čiastočnú refundáciu cez GoPay na pôvodnú platobnú metódu. Ak refundácia na pôvodnú metódu nie je technicky možná, prenajímateľ sa s nájomcom dohodne na inom bezpečnom spôsobe vrátenia. Doba pripísania závisí aj od banky alebo poskytovateľa platobnej metódy.

6. Zrušenie rezervácie a storno podmienky

6.1 Nájomca môže potvrdenú rezerváciu zrušiť preukázateľným oznámením na info.mtwolf@gmail.com. Telefonické zrušenie je účinné po jeho potvrdení prenajímateľom e-mailom alebo SMS. Rozhodujúci je čas doručenia oznámenia prenajímateľovi.

6.2 Ak neboli individuálne dohodnuté výhodnejšie podmienky, pri zrušení potvrdenej rezervácie z dôvodu na strane nájomcu sa uplatní storno poplatok vypočítaný z celkovej ceny rezervácie:

viac ako 7 dní pred začiatkom prenájmu: bez storno poplatku; vráti sa 100 % uhradenej ceny,
od 72 hodín do 7 dní vrátane pred začiatkom prenájmu: storno poplatok 50 %; vráti sa 50 % uhradenej ceny,
menej ako 72 hodín pred začiatkom prenájmu: storno poplatok 100 %,
nedostavenie sa bez predchádzajúceho zrušenia: storno poplatok 100 %.

Pri rezervácii bez platby vopred je nájomca povinný uhradiť príslušný storno poplatok iba vtedy, ak bol pred potvrdením rezervácie o storno podmienkach informovaný a s rezerváciou súhlasil. Prenajímateľ môže v odôvodnenom prípade storno poplatok znížiť alebo odpustiť.

6.3 Suma, ktorá má byť po odpočítaní storno poplatku vrátená, bude odoslaná bez zbytočného odkladu, spravidla do 14 dní od potvrdenia storna. Pri platbe cez GoPay sa refundácia vykoná podľa bodu 5.5.

6.4 Nepriaznivé počasie alebo osobné dôvody nájomcu samy osebe nezakladajú automatický nárok na vrátenie ceny. Prenajímateľ môže podľa dostupnosti ponúknuť náhradný termín. Ak prenajímateľ z bezpečnostných, technických alebo prevádzkových dôvodov prenájom zruší a neposkytne dohodnutú náhradu, nájomcovi vráti 100 % zaplatenej ceny.

7. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

7.1 Prenájom e-biku rezervovaný na presný deň alebo presne dohodnuté obdobie je službou súvisiacou s činnosťami v rámci voľného času, ktorú sa prenajímateľ zaväzuje poskytnúť v presne dohodnutom čase alebo lehote. Spotrebiteľ preto pri takejto rezervácii nemá zákonné právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v 14-dňovej lehote podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

7.2 Možnosť zrušiť rezerváciu podľa článku 6 je zmluvným právom nájomcu a nie zákonným odstúpením v 14-dňovej lehote. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa pri neposkytnutí služby, vadnom plnení ani iné práva, ktorých sa nemožno platne vzdať.

8. Prevzatie e-biku

8.1 E-bike prevezme nájomca alebo ním určená plnoletá osoba. Prenajímateľ je oprávnený primeraným spôsobom overiť totožnosť osoby, ktorá e-bike preberá. Doklad totožnosti sa nekopíruje ani nezadržiava, pokiaľ na to neexistuje osobitný zákonný dôvod.

8.2 Prenajímateľ môže odovzdanie odmietnuť osobe, ktorá nepreukáže totožnosť, nespĺňa dohodnuté podmienky, javí známky požitia alkoholu alebo iných návykových látok, prípadne podľa rozumne posúdených okolností nedokáže e-bike bezpečne ovládať.

8.3 Ak je odovzdanie oprávnene odmietnuté z dôvodu na strane nájomcu, posudzuje sa rezervácia podľa storno podmienok pre nedostavenie sa. Toto ustanovenie sa nepoužije, ak odmietnutie nebolo odôvodnené alebo bolo spôsobené okolnosťou na strane prenajímateľa.

8.4 Pri prevzatí prenajímateľ nájomcu oboznámi so základným ovládaním e-biku, bezpečným používaním, spôsobom uzamknutia a postupom pri poruche alebo nehode.

9. Pravidlá používania e-biku

9.1 Nájomca je povinný používať e-bike v súlade s jeho určením, návodom, pokynmi prenajímateľa, pravidlami cestnej premávky, svojimi schopnosťami a aktuálnymi podmienkami. Nájomca zabezpečí, aby rovnaké pravidlá dodržiaval každý jazdec, ktorému bol e-bike v rámci rezervácie pridelený.

9.2 Počas jazdy je jazdec povinný používať ochrannú prilbu poskytnutú prenajímateľom alebo vlastnú vhodnú prilbu. Musí prispôsobiť rýchlosť povrchu, počasiu, viditeľnosti, premávke a svojim schopnostiam.

9.3 Bez predchádzajúceho súhlasu prenajímateľa je zakázané najmä:

jazdiť pod vplyvom alkoholu, omamných alebo psychotropných látok,
prenechať e-bike osobe, ktorá nie je jazdcom uvedeným v rezervácii alebo schváleným prenajímateľom,
používať e-bike na preteky, skoky, triky, extrémnu jazdu alebo v teréne, na ktorý nie je určený,
vykonávať opravy, úpravy alebo zásahy do motora, batérie, elektroniky či obmedzovača rýchlosti,
použiť inú nabíjačku než tú, ktorú schválil prenajímateľ,
umývať e-bike vysokotlakovým čističom,
vyviezť e-bike mimo územia Slovenskej republiky.

9.4 Pri každom ponechaní bez dozoru musí byť e-bike uzamknutý poskytnutým zámkom k pevnému predmetu na primerane bezpečnom mieste. Batéria, kľúč a ďalšie odnímateľné príslušenstvo musia byť primerane zabezpečené.

10. Porucha, nehoda, poškodenie, strata alebo krádež

10.1 Pri poruche alebo poškodení musí nájomca bezodkladne prestať e-bike používať, ak by ďalšia jazda mohla ohroziť bezpečnosť alebo zväčšiť škodu, a kontaktovať prenajímateľa. Bez súhlasu prenajímateľa nesmie vykonávať opravu, okrem nevyhnutného úkonu na odvrátenie bezprostrednej väčšej škody.

10.2 Pri nehode nájomca zabezpečí miesto udalosti, poskytne alebo privolá potrebnú pomoc, splní zákonné povinnosti účastníka nehody, podľa okolností kontaktuje políciu a bezodkladne informuje prenajímateľa.

10.3 Krádež alebo stratu e-biku musí nájomca ihneď oznámiť prenajímateľovi a Policajnému zboru a poskytnúť súčinnosť pri objasnení udalosti.

10.4 Nájomca zodpovedá za škodu, ktorú spôsobil porušením právnej alebo zmluvnej povinnosti, úmyselne alebo z nedbanlivosti, v rozsahu určenom právnymi predpismi. Bežné opotrebenie pri riadnom používaní sa za škodu nepovažuje.

10.5 Náhrada škody sa určí podľa skutočne a preukázateľne vzniknutej škody, primeraných nákladov na odbornú opravu alebo obstaranie rovnocennej náhrady, so zohľadnením veku a opotrebenia poškodenej veci. Prenajímateľ poskytne nájomcovi vyčíslenie a podklady k uplatnenej náhrade.

10.6 Prenajímateľ nezodpovedá za následky, ktoré vznikli výlučne nesprávnym používaním, nedodržaním pokynov alebo zavinením nájomcu. Prenajímateľ však neobmedzuje svoju zákonnú zodpovednosť za vady e-biku, porušenie svojich povinností, ujmu spôsobenú okolnosťami na svojej strane ani práva spotrebiteľa, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť.

11. Vrátenie e-biku a omeškanie

11.1 Nájomca vráti e-bike v dohodnutom čase a na dohodnutom mieste, so všetkým príslušenstvom a v stave zodpovedajúcom riadnemu používaniu. Bežné opotrebenie sa nepovažuje za poškodenie.

11.2 Ak nájomca predpokladá oneskorenie, bezodkladne kontaktuje prenajímateľa. Predĺženie je možné iba po výslovnom súhlase prenajímateľa a podľa dostupnosti.

11.3 Pri oneskorenom vrátení bez súhlasu je prenajímateľ oprávnený účtovať cenu za dodatočný čas podľa cenníka, s ktorým bol nájomca oboznámený pred uzavretím zmluvy, a požadovať náhradu preukázateľnej škody spôsobenej omeškaním. Prenajímateľ neuplatní neprimeranú sankciu ani tú istú škodu dvakrát.

11.4 Po vrátení je prenajímateľ oprávnený vykonať primeranú technickú a vizuálnu kontrolu. Zistené poškodenie zdokumentuje a oznámi nájomcovi bez zbytočného odkladu.

12. Zodpovednosť za vady a reklamácie

12.1 Prenajímateľ zodpovedá za to, že e-bike je pri odovzdaní spôsobilý na dohodnuté používanie a že služba bude poskytnutá v dohodnutom rozsahu. Zistenú vadu alebo nedostatok nájomca oznámi bez zbytočného odkladu, aby mohol prenajímateľ zabezpečiť nápravu a predísť zväčšeniu škody.

12.2 Podľa povahy vady môže nájomca požadovať najmä jej odstránenie, poskytnutie náhradného e-biku, primerané zníženie ceny alebo vrátenie ceny za neposkytnutú časť služby, ak sú na to splnené zákonné podmienky.

12.3 Reklamáciu možno uplatniť:

e-mailom na info.mtwolf@gmail.com,
osobne v prevádzke MT WOLF, Turčianske Kľačany 288, 038 61 Turčianske Kľačany,
písomne na adrese sídla prenajímateľa.

12.4 Reklamácia by mala obsahovať identifikáciu nájomcu, číslo alebo dátum rezervácie, opis vady, požadovaný spôsob nápravy a dostupné podklady. Prenajímateľ vydá alebo zašle potvrdenie o uplatnení reklamácie a oznámi výsledok bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní, ak osobitný predpis alebo objektívna povaha veci nevyžaduje iný postup.

12.5 Práva z vád nevznikajú v rozsahu, v akom bola vada alebo škoda preukázateľne spôsobená nesprávnym používaním, neautorizovaným zásahom alebo zavineným porušením povinnosti nájomcu. Prenajímateľ posúdi každú reklamáciu individuálne; toto ustanovenie nepresúva zákonné dôkazné bremeno na spotrebiteľa.

13. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

13.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na prenajímateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že prenajímateľ porušil jeho práva.

13.2 Ak prenajímateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát – Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk
Web: www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov

Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

14. Ochrana osobných údajov a elektronická komunikácia

14.1 Prenajímateľ spracúva osobné údaje najmä na účely rezervácie, uzavretia a plnenia zmluvy, platby, účtovníctva, komunikácie, ochrany právnych nárokov, reklamácií a riešenia škodových udalostí. Právnym základom je najmä plnenie zmluvy, plnenie zákonných povinností a oprávnený záujem; súhlas sa používa len tam, kde je skutočne potrebný.

14.2 Údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté poskytovateľovi platobnej brány GoPay, účtovným, technickým a právnym dodávateľom alebo orgánom verejnej moci. Podrobnosti o rozsahu, dobách uchovávania, príjemcoch a právach dotknutej osoby sú uvedené v samostatných informáciách o ochrane osobných údajov zverejnených na webovej stránke.

14.3 Nájomca súhlasí s používaním e-mailu a telefónu na komunikáciu potrebnú na vybavenie rezervácie a plnenie zmluvy. Takáto komunikácia nie je marketingovým súhlasom. Nájomca zodpovedá za správnosť kontaktných údajov a ich zmenu oznámi bez zbytočného odkladu.

15. Záverečné ustanovenia

15.1 Právne vzťahy neupravené VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Voľba slovenského práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy inak rozhodného práva.

15.2 Prenajímateľ môže VOP meniť. Zmena nemá spätný vplyv na už uzavreté zmluvy a potvrdené rezervácie. Znenie platné pre konkrétnu online rezerváciu bude nájomcovi sprístupnené na trvanlivom médiu alebo spôsobom umožňujúcim jeho uloženie a reprodukciu.

15.3 Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije príslušná zákonná úprava. Žiadne ustanovenie VOP sa nevykladá spôsobom, ktorý by spotrebiteľa zbavoval práv priznaných právnymi predpismi.

15.4 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 20. 7. 2026.

Obchodné podmienky