Ogólne warunki handlowe

Wypożyczalnia rowerów elektrycznych MT WOLF

Obowiązuje od 20.07.2026

1. Dane operatora i kontaktowe

Operator i leasingodawca:
stavkom s. r. o.
Komenského 19, 036 01 Martin, Republika Słowacka
Numer identyfikacyjny: 55 557 872
DIČ: 2122034453
Numer VAT UE: SK2122034453
zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Żylinie, sekcja Sro, wpis nr. 82649/L

Działanie i adres do osobistego wykonywania praw:
MT WOLF – wypożyczalnia rowerów elektrycznych
Turčianske Kľačany 288
038 61 Turčianske Kľačany

Strona internetowa: https://mtwolf.sk
E-mail: info.mtwolf@gmail.com
Telefon: +421 909 160 221

MT WOLF jest znakiem towarowym firmy stavkom s. r. o. (zwany dalej „leasingodawcą”). Osoba zamawiająca lub przejmująca rower elektryczny zwana jest dalej „najemcą”. Jeżeli najemca nie działa w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej, jest także konsumentem.

2. Zakres warunków handlowych

2.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej „OWU”) regulują rezerwację, zawieranie i realizację umowy wypożyczenia roweru elektrycznego i akcesoriów, warunki płatności i anulacji, zasady korzystania z roweru elektrycznego, odpowiedzialność za szkody, reklamacje oraz sposób rozstrzygania sporów konsumenckich.

2.2 OW są częścią każdej umowy najmu. W przypadku konkretnej rezerwacji stosowane będzie brzmienie OWU obowiązujące w chwili jej utworzenia. Specjalne warunki wyraźnie uzgodnione w potwierdzeniu rezerwacji mają pierwszeństwo przed Ogólnymi Warunkami Handlowymi, ale nie mogą ograniczać praw konsumenta.

2.3 Najemcą może być osoba, która ukończyła 18 lat lub osoba prawna. Osoba poniżej 18 roku życia może korzystać z roweru elektrycznego wyłącznie za zgodą i na odpowiedzialność osoby dorosłej będącej wypożyczającym oraz zgodnie z przepisami ruchu drogowego i instrukcjami wypożyczającego.

3. Przedmiot najmu

3.1 Przedmiotem najmu jest rower elektryczny wskazany w protokole rezerwacji lub przekazania wraz z dostarczonymi akcesoriami, w szczególności akumulatorem, ładowarką, kluczykiem, zamkiem, kaskiem lub innym wyposażeniem zgodnym z aktualną ofertą.

3.2 Wynajmujący przekaże rower elektryczny w stanie odpowiednim do uzgodnionego użytkowania. Najemca ma prawo przy odbiorze sprawdzić jego stan, hamulce, opony, sterowanie, akumulator i akcesoria. Wykryte uszkodzenia zostaną odnotowane w protokole przekazania lub zgłoszone Wynajmującemu przed przejazdem.

3.3 Brak zgłoszenia wady oczywistej może zostać uwzględniony przy ocenie momentu powstania szkody. Nie ogranicza to praw Najemcy z tytułu wad ukrytych ani innych uprawnień wynikających z ustawy.

4. Rezerwacja i zawarcie umowy

4.1 Rezerwacja online z płatnością poprzez GoPay

Najemca wybiera datę, godzinę, rowerzystów i dostępne rowery elektryczne, wprowadza dane kontaktowe i ewentualnie rozliczeniowe, sprawdza ostateczną cenę i potwierdza zgodę z Ogólnymi Warunkami Handlowymi oraz przetwarzaniem danych osobowych.
Wysyłając zamówienie oznaczone jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty lub inne równie jednoznaczne oznaczenie, Najemca zamawia usługę po wyświetlonej cenie.
Jest on zwracany w przypadku płatności za pośrednictwem GoPay 100% ostatecznej ceny wynajmu z góry. Nie jest to zadatek 50% ani płatność z późniejszym terminem.
W trakcie dokonywania płatności system może tymczasowo zablokować rowery elektryczne na czas określony w procesie rezerwacji. Tymczasowa blokada sama w sobie nie jest potwierdzoną rezerwacją.
Rezerwacja online zostaje potwierdzona dopiero po pomyślnej weryfikacji całości płatności przez wynajmującego i przesłaniu potwierdzenia rezerwacji na adres e-mail najemcy. Potwierdzenie zawiera przede wszystkim numer rezerwacji, datę, cenę oraz informację o zamówionej usłudze.

Jeżeli płatność nie zostanie pomyślnie zrealizowana lub nie zostanie zweryfikowany jej pozytywny status, rezerwacja nie zostanie uznana za potwierdzoną, a tymczasowa blokada rowerów elektrycznych może wygasnąć. Jeżeli kwota została odpisana, a najemca nie otrzymał potwierdzenia rezerwacji, niezwłocznie kontaktuje się z wynajmującym; Wynajmujący sprawdza wpłatę i potwierdza rezerwację lub organizuje zwrot otrzymanej kwoty.

4.2 Rezerwacja bez płatności online poprzez GoPay

Rezerwacji można dokonać również telefonicznie, mailowo, osobiście lub w inny sposób nie wymagający płatności on-line poprzez GoPay. Rezerwacja taka zostaje potwierdzona jedynie wyraźnym potwierdzeniem ze strony wynajmującego. Zapytanie telefoniczne bez potwierdzenia ze strony wynajmującego samo w sobie nie gwarantuje dostępności roweru elektrycznego.

W przypadku zawarcia umowy na odległość bez GoPay, Wynajmujący przesyła Najemcy potwierdzenie rezerwacji oraz niniejsze OW lub link do ich niezmienionej treści na trwałym nośniku, najczęściej pocztą elektroniczną.

4.3 Rezerwacja na miejscu

W przypadku wypożyczenia bez wcześniejszej rezerwacji do umowy dochodzi w drodze porozumienia stron i przekazania roweru po spełnieniu warunków odbioru. Bez potwierdzonej rezerwacji dostępność roweru elektrycznego nie jest gwarantowana.

4.4 Wynajmujący może odmówić przyjęcia zamówienia lub dostarczenia roweru elektrycznego, szczególnie w przypadku niedostępności roweru elektrycznego, podania fałszywych informacji, niespełnienia warunków wynajmu, zagrożenia bezpieczeństwa lub wcześniejszego poważnego naruszenia obowiązków przez Najemcę. Jeżeli cena internetowa została już zapłacona, a wynajmujący z przyczyn leżących po jego stronie nie świadczy usługi, zwróci otrzymaną opłatę w całości.

5. Cena i warunki płatności

5.1 Cena ustalana jest zgodnie z cennikiem i regulaminem cenowym obowiązującym w chwili dokonywania rezerwacji. Przed wysłaniem zamówienia online najemcy zostanie przedstawiona ostateczna cena zawierająca podatek VAT i wszystkie obowiązkowe opłaty. Późniejsza zmiana cennika nie ma wpływu na już potwierdzoną rezerwację.

5.2 W przypadku rezerwacji płatnej za pośrednictwem GoPay zapłaci najemca 100% ceny końcowej z góry poprzez bramkę płatniczą. W przypadku rezerwacji opłaconej w całości nie ma drugiej płatności na miejscu, z wyjątkiem dodatkowo uzgodnionych usług, przedłużenia najmu lub ewidentnych uszkodzeń.

5.3 Dokonując rezerwacji bez płatności on-line poprzez GoPay, Płatność 100% ceny następuje na miejscu najpóźniej przed wydaniem roweru, jeżeli w potwierdzeniu rezerwacji wyraźnie nie wskazano inaczej. Płatności można dokonać:

w gotówce lub
bezgotówkowo po odczytaniu kodu QR wygenerowanego w systemie wirtualnych kas fiskalnych (VRP), jeżeli w trakcie funkcjonowania taka opcja jest dostępna.

5.4 Po otrzymaniu płatności Wynajmujący wystawi dokument kasowy lub księgowy. Dokument można przekazać lub przesłać drogą elektroniczną na podany przez najemcę adres e-mail.

5.5 Bramka płatnicza GoPay

Płatność elektroniczna jest technicznie przetwarzana przez dostawcę bramki płatniczej GoPay zgodnie z zasadami wybranej przez najemcę metody płatności. Wynajmujący nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej. GoPay obsługuje przetwarzanie płatności; wynajmujący pozostaje umownym dostawcą wynajmu i osobą odpowiedzialną za obsługę rezerwacji, anulowania i reklamacji usługi.

W przypadku uzasadnionego zwrotu całości lub części płatności online, wynajmujący dokona pełnego lub częściowego zwrotu za pośrednictwem GoPay na pierwotną metodę płatności. Jeżeli zwrot pierwotnym sposobem nie jest technicznie możliwy, wynajmujący uzgodni z najemcą inny bezpieczny sposób zwrotu. Czas uznania zależy również od banku lub dostawcy metody płatności.

6. Anulowanie rezerwacji i warunki anulowania

6.1 Najemca może anulować potwierdzoną rezerwację poprzez wyraźne powiadomienie info.mtwolf@gmail.com. Anulowanie telefoniczne jest skuteczne po potwierdzeniu przez Wynajmującego e-mailem lub SMS-em. Decydujący jest moment doręczenia wypowiedzenia wynajmującemu.

6.2 Jeżeli indywidualnie nie uzgodniono korzystniejszych warunków, w przypadku anulowania potwierdzonej rezerwacji z przyczyn leżących po stronie Najemcy, naliczona zostanie opłata za anulowanie liczona od całkowitej ceny rezerwacji:

na więcej niż 7 dni przed rozpoczęciem wynajmu: brak opłaty za anulowanie; Zwrócone zostanie 100% zapłaconej ceny,
od 72 godzin do 7 dni w tym przed rozpoczęciem wynajmu: opłata za anulowanie 50%; Zwrócone zostanie 50% zapłaconej ceny,
na mniej niż 72 godziny przed rozpoczęciem wynajmu: opłata za anulowanie 100%,
niestawienie się bez wcześniejszego anulowania: opłata za anulowanie 100%.

Dokonując rezerwacji bez wpłaty zaliczki, Najemca zobowiązany jest do uiszczenia stosownej opłaty za anulację tylko w przypadku, gdy został poinformowany o warunkach anulacji przed potwierdzeniem rezerwacji i wyraził zgodę na rezerwację. W uzasadnionych przypadkach Wynajmujący może obniżyć lub odstąpić od opłaty za anulację.

6.3 Kwota do zwrotu po potrąceniu opłaty za rezygnację zostanie wysłana bez zbędnej zwłoki, zazwyczaj w terminie 14 dni od potwierdzenia rezygnacji. W przypadku płatności za pośrednictwem GoPay zwrot następuje zgodnie z punktem 5.5.

6.4 Niekorzystna pogoda lub powody osobiste Najemcy nie dają same w sobie automatycznego prawa do zwrotu pieniędzy. Wynajmujący może zaproponować alternatywny termin w zależności od dostępności. Jeżeli Wynajmujący odstąpi od umowy najmu ze względów bezpieczeństwa, technicznych lub eksploatacyjnych i nie zapewni uzgodnionego odszkodowania, zwróci Najemcy 100% zapłaconej ceny.

7. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

7.1 Wypożyczenie roweru elektrycznego zarezerwowane na konkretny dzień lub dokładnie ustalony okres jest usługą związaną z spędzaniem czasu wolnego, którą Wynajmujący zobowiązuje się świadczyć w dokładnie ustalonym czasie lub okresie. Zatem z takim zastrzeżeniem Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni zgodnie z § 19 ust. 1 lit. l) ustawy nr. 108/2024 Zb. w sprawie ochrony konsumentów.

7.2 Możliwość anulowania rezerwacji zgodnie z art. 6 jest umownym prawem najemcy, a nie prawnym odstąpieniem w terminie 14 dni. Nie ma to wpływu na prawa konsumenta w przypadku niewykonania usługi, wadliwego wykonania lub innych praw, z których nie można skutecznie się zrzec.

8. Przejęcie roweru elektrycznego

8.1 Rower elektryczny przejmuje najemca lub wyznaczona przez niego osoba pełnoletnia. Wynajmujący ma prawo w odpowiedni sposób zweryfikować tożsamość osoby przejmującej rower elektryczny. Dowód tożsamości nie jest kopiowany ani wstrzymywany, chyba że istnieje ku temu konkretny powód prawny.

8.2 Wynajmujący może odmówić dostarczenia roweru osobie, która nie przedstawi dowodu tożsamości, nie spełnia uzgodnionych warunków, wykazuje oznaki spożywania alkoholu lub innych substancji uzależniających lub nie jest w stanie w racjonalnie ocenionych okolicznościach bezpiecznie kierować rowerem elektrycznym.

8.3 Jeżeli najemca zgodnie z prawem odmówi wydania z podania przyczyny, rezerwacja zostanie rozpatrzona zgodnie z warunkami anulowania w przypadku nie pojawienia się. Przepisu tego nie stosuje się, jeżeli odmowa nie była uzasadniona albo została spowodowana okolicznością leżącą po stronie wynajmującego.

8.4 Wynajmujący przy odbiorze zapoznaje Najemcę z podstawową obsługą roweru elektrycznego, bezpiecznym użytkowaniem, sposobem blokowania oraz postępowaniem na wypadek awarii lub wypadku.

9. Zasady korzystania z roweru elektrycznego

9.1 Najemca zobowiązany jest do korzystania z roweru elektrycznego zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją, wskazówkami Wynajmującego, przepisami ruchu drogowego, swoimi możliwościami i aktualnymi warunkami. Wypożyczający zadba o to, aby tych samych zasad przestrzegał każdy Klient, któremu został przydzielony e-rower w ramach rezerwacji.

9.2 Podczas przejazdu zawodnik ma obowiązek używać kasku ochronnego dostarczonego przez wynajmującego lub własnego odpowiedniego kasku. Musi dostosować prędkość do nawierzchni, pogody, widoczności, ruchu drogowego i swoich umiejętności.

9.3 Bez uprzedniej zgody Wynajmującego zabrania się w szczególności:

prowadzenie pojazdu pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub substancji psychotropowych,
pozostawić e-rower osobie niebędącej pasażerem wymienionym w rezerwacji lub zatwierdzonym najemcą,
używać roweru elektrycznego do wyścigów, skoków, trików, jazdy ekstremalnej lub w terenie, do którego nie jest przeznaczony,
dokonywać napraw, modyfikacji lub ingerencji w silnik, akumulator, elektronikę lub ogranicznik prędkości,
używać innej ładowarki niż zatwierdzona przez wynajmującego,
umyj rower elektryczny myjką wysokociśnieniową,
wyeksportować rower elektryczny poza terytorium Republiki Słowackiej.

9.4 Za każdym razem, gdy rower elektryczny pozostaje bez nadzoru, należy go przymocować dostarczonym zamkiem do stałego przedmiotu w w miarę bezpiecznym miejscu. Bateria, klucz i inne wyjmowane akcesoria muszą być odpowiednio zabezpieczone.

10. Awaria, wypadek, uszkodzenie, utrata lub kradzież

10.1 W przypadku awarii lub uszkodzenia Najemca ma obowiązek natychmiast zaprzestać korzystania z roweru elektrycznego, jeżeli dalsza jazda mogłaby zagrozić bezpieczeństwu lub zwiększyć szkody i skontaktować się z Wynajmującym. Bez zgody wynajmującego nie może on dokonywać napraw, z wyjątkiem niezbędnych działań mających na celu zapobieżenie natychmiastowym większym szkodom.

10.2 W razie wypadku Najemca zabezpiecza miejsce zdarzenia, zapewnia lub wzywa niezbędną pomoc, dopełnia obowiązków prawnych uczestnika wypadku, w zależności od okoliczności kontaktuje się z Policją i niezwłocznie informuje Wynajmującego.

10.3 Najemca ma obowiązek niezwłocznie zgłosić kradzież lub utratę roweru elektrycznego Wynajmującemu oraz Policji i współpracować w wyjaśnieniu zdarzenia.

10.4 Najemca odpowiada za szkody spowodowane naruszeniem obowiązków prawnych lub umownych, umyślnie lub na skutek zaniedbania, w zakresie określonym przepisami prawa. Normalne zużycie wynikające z prawidłowego użytkowania nie jest uważane za uszkodzenie.

10.5 Odszkodowanie ustala się na podstawie rzeczywistej i ewidentnie poniesionej szkody, uzasadnionych kosztów profesjonalnej naprawy lub uzyskania równoważnego odszkodowania, biorąc pod uwagę wiek i zużycie uszkodzonego przedmiotu. Wynajmujący przekaże najemcy kalkulację i dokumenty dotyczące zastosowanego odszkodowania.

10.6 Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za skutki spowodowane wyłącznie niewłaściwym użytkowaniem, nieprzestrzeganiem instrukcji lub winą Najemcy. Wynajmujący nie ogranicza jednak swojej odpowiedzialności prawnej za wady roweru elektrycznego, niedopełnienie obowiązków, szkodę spowodowaną okolicznościami po jego stronie czy prawami konsumenta, których nie można umownie wyłączyć.

11. Zwrot roweru elektrycznego i opóźnienie

11.1 Najemca zwraca rower elektryczny w ustalonym terminie i miejscu, wraz ze wszystkimi akcesoriami i w stanie odpowiadającym prawidłowemu użytkowaniu. Normalne zużycie nie jest uważane za uszkodzenie.

11.2 Jeśli najemca przewiduje opóźnienie, natychmiast kontaktuje się z wynajmującym. Przedłużenie możliwe jest wyłącznie za wyraźną zgodą wynajmującego i w miarę dostępności.

11.3 W przypadku opóźnienia w zwrocie bez zgody Wynajmujący ma prawo naliczyć za dodatkowy czas opłatę zgodnie z cennikiem, z którym Najemca został poinformowany przed zawarciem umowy, oraz żądać naprawienia widocznej szkody spowodowanej zwłoką. Wynajmujący nie nałoży nieuzasadnionej kary ani dwukrotnie tej samej szkody.

11.4 Po zwrocie Wynajmujący ma prawo dokonać odpowiedniego przeglądu technicznego i wizualnego. Stwierdzone uszkodzenia zostaną bez zbędnej zwłoki udokumentowane i zgłoszone Najemcy.

12. Odpowiedzialność za wady i reklamacje

12.1 Wynajmujący odpowiada za to, aby w chwili dostawy rower elektryczny nadawał się do uzgodnionego użytku i aby usługa była świadczona w uzgodnionym zakresie. Najemca ma obowiązek zgłosić stwierdzoną wadę lub brak bez zbędnej zwłoki, tak aby wynajmujący mógł zapewnić jej usunięcie i zapobiec pogłębieniu się szkody.

12.2 W zależności od charakteru wady Najemca może żądać w szczególności jej usunięcia, dostarczenia roweru zastępczego, odpowiedniego obniżenia ceny albo zwrotu ceny za niewykonaną część usługi, jeżeli zostaną spełnione przesłanki prawne.

12.3 Reklamację można złożyć:

e-mailem pod adresem info.mtwolf@gmail.com,
osobiście w MT WOLF, Turčianske Kľačany 288, 038 61 Turčianske Kľačany,
pisemnie na adres wynajmującego.

12.4 Reklamacja powinna zawierać oznaczenie Najemcy, numer lub datę rezerwacji, opis wady, wymagany sposób usunięcia wady oraz dostępne dokumenty. Wynajmujący wydaje lub przesyła potwierdzenie uznania reklamacji i bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni, ogłasza wynik, jeżeli przepis szczególny lub obiektywny charakter sprawy nie wymagają innego trybu.

12.5 Prawa z tytułu wad nie powstają, jeżeli wada lub uszkodzenie zostało w sposób oczywisty spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, nieuprawnioną ingerencją lub zawinionym naruszeniem obowiązków przez najemcę. Wynajmujący rozpatrzy każdą reklamację indywidualnie; przepis ten nie przenosi ciężaru prawnego dowodu na konsumenta.

13. Alternatywne sposoby rozwiązywania sporów konsumenckich

13.1 Konsument ma prawo zwrócić się do Wynajmującego z prośbą o sprostowanie, jeżeli nie jest usatysfakcjonowany sposobem rozpatrzenia reklamacji lub uważa, że Wynajmujący naruszył jego prawa.

13.2 Jeżeli Wynajmujący odpowie negatywnie na żądanie sprostowania lub nie udzieli na nie odpowiedzi w ciągu 30 dni od jego wysłania, Konsument może złożyć propozycję wszczęcia alternatywnego rozstrzygnięcia sporu zgodnie z ustawą nr. 391/2015 Zb.

W szczególności właściwym podmiotem jest:

Słowacka Inspekcja Handlowa
Centralny Inspektorat – Departament Stosunków Międzynarodowych i Alternatywnych Rozwiązań Sporów Konsumenckich
Bajkalská 21/A, PO BOX 29, 827 99 Bratysława 27
E-mail: ars@soi.sk
Strona internetowa: www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov

Aktualną listę podmiotów zajmujących się alternatywnym rozstrzyganiem sporów prowadzi Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej. Nie ma to wpływu na możliwość skierowania sprawy do sądu.

14. Ochrona danych osobowych i komunikacji elektronicznej

14.1 Wynajmujący przetwarza dane osobowe głównie w celu rezerwacji, zawarcia i wykonania umowy, płatności, rozliczenia, komunikacji, ochrony roszczeń prawnych, reklamacji oraz likwidacji zdarzeń szkodowych. Podstawą prawną jest przede wszystkim wykonanie umowy, wypełnienie obowiązków prawnych oraz prawnie uzasadniony interes; zgoda jest wykorzystywana tylko wtedy, gdy jest naprawdę konieczna.

14.2 W niezbędnym zakresie dane mogą być przekazywane dostawcy bramki płatniczej GoPay, dostawcom księgowym, technicznym i prawnym lub organom publicznym. Szczegółowe informacje o zakresie, okresach przechowywania, odbiorcach i prawach osoby, której dane dotyczą, zawarte są w odrębnej informacji o ochronie danych osobowych opublikowanej na stronie internetowej.

14.3 Najemca wyraża zgodę na wykorzystywanie poczty elektronicznej i telefonu do komunikacji niezbędnej do przetworzenia rezerwacji i realizacji umowy. Taka komunikacja nie stanowi zgody marketingowej. Najemca odpowiada za prawidłowość danych kontaktowych, a o ich zmianie poinformuje go bez zbędnej zwłoki.

15. Postanowienia końcowe

15.1 Stosunki prawne nieuregulowane w Ogólnych Warunkach Handlowych podlegają porządkowi prawnemu Republiki Słowackiej, w szczególności ustawie nr 40/1964 Dz. Kodeks cywilny, ustawa nr 108/2024 Dz. o ochronie konsumentów i ustawa nr. 391/2015 Zb. w sprawie alternatywnych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich. Wybór prawa słowackiego nie pozbawia konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa obowiązującego w inny sposób.

15.2 Wynajmujący może dokonać zmiany Ogólnych Warunków. Zmiana nie ma wpływu z mocą wsteczną na już zawarte umowy i potwierdzone rezerwacje. Treść obowiązująca dla konkretnej rezerwacji on-line zostanie udostępniona Najemcy na trwałym nośniku lub w sposób umożliwiający jej przechowywanie i odtworzenie.

15.3 Jeżeli którekolwiek postanowienie jest nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Zamiast nieważnego postanowienia stosuje się odpowiedni przepis prawa. Żadne postanowienie Ogólnych Warunków nie może być interpretowane w sposób pozbawiający Konsumenta praw przysługujących mu na mocy przepisów prawa.

15.4 Niniejsze Ogólne Warunki wchodzą w życie z dniem 20.07.2026.

Regulamin